ลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงคุณลักษณะทั้งหมดของบริการของเรา
  • ค้นหาตำแหน่งงาน
  • รายการโปรด
  • สร้างเรซูเม่
    ใหม่
  • การสมัครสมาชิก

Principal Support Engineer - Endpoint

เต็มเวลา

Reach Security

Responsibilities

  • Serve as the endpoint subject-matter expert for support by reviewing customer configurations, controls, and policies and making prioritized recommendations.
  • Critique Reach’s endpoint findings and distinguish urgent, meaningful issues from noise.
  • Troubleshoot Reach integrations with third-party endpoint and security products, including EDR, DLP, and MDM tools.
  • Diagnose complex customer issues end to end using logs, telemetry, diagnostics, and OS-level reasoning, then provide reproducible diagnoses and proposed fixes to Engineering.
  • Enable Sales Engineering teams to interpret endpoint findings, defend recommendations, and translate product output into customer impact.
  • Support Customer Success as a deep technical resolver for difficult endpoint-related problems.
  • Partner with Engineering and QA to report defects, validate fixes, confirm workarounds, and drive root-cause analysis.
  • Own escalations, reproduce and test issues, document solutions, and maintain runbooks and troubleshooting guides.
  • Maintain lab or test capabilities for validating endpoint behavior and integration edge cases.

Requirements

  • At least 6 years of deep, hands-on experience with Windows and macOS endpoint agents and enterprise endpoint security.
  • Experience in a senior individual-contributor role such as L3 Support Engineer, Endpoint Engineer, Windows/macOS Engineer, or Security Support Engineer.
  • Strong knowledge of endpoint agent installation, upgrades, persistence, OS compatibility, performance, and stability across Windows and macOS.
  • Kernel-level understanding of Windows, including ETW, WFP, memory management, process and thread behavior, and driver interactions.
  • Experience with macOS Endpoint Security, System Extensions, FSEvents, MDM interactions, notarization, code signing, and process lifecycle.
  • Track record of analyzing endpoint telemetry, logs, and diagnostics to identify root causes in complex system interactions.
  • Experience resolving interoperability issues between endpoint agents and EDR, DLP, MDM, or similar security tools.
  • Working knowledge of Linux system administration and experience with enterprise-scale environments and large endpoint fleets.
  • Ability to prioritize endpoint findings and controls and clearly explain their importance to customers, Sales Engineering, and Engineering.
  • Strong written and verbal communication, time management, urgency, systems thinking, and root-cause investigation skills.
  • Bachelor’s or master’s degree in Computer Science, Engineering, or a related technical discipline, or equivalent practical experience.
  • Familiarity with identity and IdP troubleshooting, SSO, SAML/OIDC, conditional access, endpoint threats and vulnerabilities, and email security controls is valued.
  • Experience supporting endpoint security, insider risk, or behavioral-analytics platforms is preferred.
  • Experience reproducing customer issues in production-like endpoint labs and exposure to AWS, Azure, or GCP are preferred.
  • Familiarity with Linux internals and third-party endpoint security products such as CrowdStrike Falcon, Microsoft Defender, or SentinelOne is preferred.

Benefits

  • Competitive salary and equity package.
  • Medical, dental, and vision insurance, including options with company-paid employee coverage.
  • FSA, HSA, and 401(k) plans.
  • Company-paid life insurance and disability coverage with buy-up options.
  • Voluntary pet insurance, identity theft coverage, and legal services.
  • Unlimited PTO and sick time.
ตำแหน่งว่าง 20 วันที่ผ่านมา
งานที่คล้ายกัน ที่อาจน่าสนใจสำหรับคุณอิงตามตำแหน่งว่าง Principal Support Engineer - Endpoint ใน ทำงานระยะไกล
  •  ...do not disrupt endpoint connectivity. ...  ...acOS. Raise engineering standards thro...  ...f strength and support needed. Han... 

    CloudZero

    ทำงานระยะไกล
    16 วันที่ผ่านมา
  • 15000 $ ต่อปี

     ...ments. Partner with machine-learning scientists and engineers to create scalable boundaries between models and produ... 

    Upstart

    ทำงานระยะไกล
    17 วันที่ผ่านมา
  • 380895 $ ต่อปี

     ... Senior Product Engineer to maintain mom...  ...re else."- Nik, Principal Product Enginee...  ...don’t require a support system to maint... 

    Randstad

    ทำงานระยะไกล
    9 วันที่ผ่านมา
  •  ...rs on best practices and support for SaaS AI services and...  ...nts ~5+ years of cloud engineering and/or solutions archite... 

    GuidePoint Security

    ทำงานระยะไกล
    18 วันที่ผ่านมา
  • Evaboot | Agentic Python Engineer | REMOTE | Full-time | $7...  ...ops you'll build: coding, support, SEO & content, analytics... 

    Evaboot

    ทำงานระยะไกล
    14 วันที่ผ่านมา
  • 2000 $ ต่อปี

     ...cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our...  ...ng and capabilities that support cutting edge open source... 

    Canonical

    ทำงานระยะไกล
    17 วันที่ผ่านมา
  • 2000 $ ต่อปี

     ... an exceptional software engineer who wants to work on bot...  ...m is responsible for all supported Ubuntu Linux kernels, on... 

    Canonical

    ทำงานระยะไกล
    17 วันที่ผ่านมา
  • 2000 $ ต่อปี

     ...cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our...  ... with Canonical's Field, Support and product engineering ... 

    Canonical

    ทำงานระยะไกล
    13 วันที่ผ่านมา
  •  ...res collaboratively with engineers, product managers, desig...  ...Write PHP and JavaScript supporting hundreds of world langua... 

    Wikimedia Foundation

    ทำงานระยะไกล
    20 วันที่ผ่านมา
  •  ...s, data pipelines, feature engineering processes, and model training environments. Support cloud-based AI deployments... 

    MKS2 Technologies

    ทำงานระยะไกล
    17 วันที่ผ่านมา
  • Responsibilities Support infrastructure used by devel...  ...rs, promote maintainable engineering standards, and facilitat... 

    Mozilla

    ทำงานระยะไกล
    6 วันที่ผ่านมา
  • 2000 $ ต่อปี

     ...et. The role of Security Engineering Manager directly impacts...  ..., including expertise in support and maintenance Maste... 

    Canonical

    ทำงานระยะไกล
    15 วันที่ผ่านมา
  • 2000 $ ต่อปี

     ... On Chip (SoC) platforms supported natively and further opt...  ...ng aptitude for software engineering at the hardware level. W... 

    Canonical

    ทำงานระยะไกล
    12 วันที่ผ่านมา
  • 2000 $ ต่อปี

     ...e initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world'... 

    Canonical

    ทำงานระยะไกล
    13 วันที่ผ่านมา
  •  ...EKS and Google Kubernetes Engine. Provision and manage ...  ...laborate effectively, and support multiple teams in an agil... 

    ZoomInfo

    ทำงานระยะไกล
    17 วันที่ผ่านมา
  •  ...ounded by former Google Cloud leaders, architects, and engineers. We are seeking candidates with significant experience... 

    Zencore

    ทำงานระยะไกล
    4 วันที่ผ่านมา
  •  ...d SLAs. Partner with threat research and detection engineering teams to translate analytical needs into scalable sys... 

    Censys

    ทำงานระยะไกล
    15 วันที่ผ่านมา
  •  ...rameworks, and services supporting security, research, and...  ...hnical discussions with engineering and product teams. C... 

    Censys

    ทำงานระยะไกล
    22 วันที่ผ่านมา
  • 2000 $ ต่อปี

     ...e initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world'... 

    Canonical

    ทำงานระยะไกล
    19 วันที่ผ่านมา
  • 2000 $ ต่อปี

     ...s partner with specialist engineers from major silicon compan...  ...nd technologies, built to support different verticals: from... 

    Canonical

    ทำงานระยะไกล
    16 วันที่ผ่านมา
  •  ...ms. Collaborate with engineering, product, and leadershi...  ...rience implementing and supporting security systems. ~ A... 

    CrowdStrike

    ทำงานระยะไกล
    12 วันที่ผ่านมา
  • 2000 $ ต่อปี

     ...cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our...  ...builds and maintains all supported Ubuntu Linux kernels for... 

    Canonical

    ทำงานระยะไกล
    17 วันที่ผ่านมา
  • 2000 $ ต่อปี

     ...e initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's... 

    Canonical

    ทำงานระยะไกล
    16 วันที่ผ่านมา
  •  ...ional safety and systems engineering on safety-case strategy ...  ...nd required evidence. Support system-level failure mod... 

    Agility Robotics

    ทำงานระยะไกล
    15 วันที่ผ่านมา
  •  ...omer and internal user experience through performance engineering, observability adoption, and automation. Apply tec... 

    Prefect

    ทำงานระยะไกล
    12 วันที่ผ่านมา
  • 2000 $ ต่อปี

     ...e initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's... 

    Canonical

    ทำงานระยะไกล
    17 วันที่ผ่านมา
  •  ...related to the candidate’s performance. Remote customer support role with sales exposure for an offshore FX/CFD broker.... 

    Elevate CloserHire

    ทำงานระยะไกล
    29 วันที่ผ่านมา
  •  ...into CI/CD pipelines and support continuous, regression, ...  ...tnership with DevOps and Engineering teams. Develop perfor... 

    Cayuse

    ทำงานระยะไกล
    21 วันที่ผ่านมา
  •  ...hitecture discussions. Review code, help establish engineering practices, collaborate with security researchers and ... 

    RapidFort, Inc.

    ทำงานระยะไกล
    21 วันที่ผ่านมา
  •  ...lows, prompt and context engineering, structured outputs, too...  ...rkflow orchestration. Support document ingestion, chun... 

    NewRocket

    ทำงานระยะไกล
    19 วันที่ผ่านมา

คุณต้องการรับตำแหน่งงานว่างเพิ่มเติมหรือไม่?

สมัครแล้วรับตำแหน่งงานว่างที่คล้ายกับ Principal Support Engineer - Endpoint สมัครเป็นคนแรกเลย!