ผู้จัดการศูนย์บริการ SAMSUNG สาขาระยอง หมู่บ้านเดอะดีไซน์ (Branch Manager)

รายละเอียดงาน
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- บริหารงานซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านอาทิเช่น ทีวี, เครื่องซักผ้า, ตู้เย็น, แอร์, ไมโครเวฟ ยี่ห้อ SAMSUNG ให้ได้มาตรฐานบริการตามที่บริษัทฯ กำหนด
- บริหาร P&L ผลกำไร ขาดทุนในงานซ่อมบริการของศูนย์บริการ
- บริหารงานทีมช่าง Onsite ซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าตามบ้านลูกค้า กทม. และปริมณฑล ให้ได้มาตรฐานงานบริการ และซ่อมงานตามขั้นตอน S.O.P. ของตัวสินค้า
- ทีมพนักงานที่ต้องดูแลเป็นหลัก แบ่งเป็น
1. Reception, บัญชี – ให้บริการที่เคาท์เตอร์หน้าศูนย์บริการ
2. Admin ให้บริการทั้ง Call & Claim – ติดต่อลูกค้าที่ทาง SAMSUNG แจ้งซ่อมงานเข้ามา
3. Part Controller ทีมงานบริหารอะไหล่งานซ่อม – เบิก เคลม ปิดงาน ให้ทีมช่างนำอะไหล่ไปซ่อมงานตามบ้านลูกค้า และสำรองอะไหล่ในคลังไว้สำหรับซ่อมงาน
4. ทีมช่างซ่อม และทีมผู้ช่วยช่าง – ออกซ่อมงานตามบ้านลูกค้าที่ทีม Admin ได้นัดหมายไว้ ประมาณ 30 ทีม
- บริหารกำลังพลภายในศูนย์บริการ วันหยุด วันลา การลาออก ตารางการทำงาน
- วางแผน ควบคุม การทำงานภายในศูนย์บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของลูกค้า (SAMSUNG)
- ควบคุม Stock อะไหล่งานซ่อม ให้ทีมช่างคืนของครบ ไม่ให้มีงานค้าง ไม่ให้มีงานซ่อมซ้ำ วางแผนสั่งอะไหล่
- Training ยกระดับงานบริการให้ได้มาตรฐานที่ดีที่สุด

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. จบการศึกษา ปวช. ถึง ปริญญาตรี สาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ทำงานในศูนย์บริการ 1 - 2 ปี
3. มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์เป็นอย่างดี MS Office, Excel ระดับชำนาญ ทำงานบน software สำเร็จรูปได้
4. มีความขยัน อดทน สามารถทนรับแรงกดดันได้
5. เข้าใจการทำงานเป็นทีม มีใจรักงานบริการ
6. สื่อสารชัดเจน มีภาวะความเป็นผู้นำ พร้อมผลักดันทีมให้มีศักยภาพมากขึ้นในแต่ละหน้าที่

สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- กองทุนทดแทน
- วันหยุดในวันเกิด
- ประกันอุบัติเหตุ (บางตำแหน่ง)
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยแสดงความยินดีงานมงคลสมรส
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจศพ
- KPI Bonus
- ค่าประจำห้างฯ 2,000 บาท

สถานที่ปฏิบัติงาน
ศูนย์บริการ SAMSUNG สาขาระยอง หมู่บ้านเดอะดีไซน์ สี่แยกทับมา

วิธีการรับสมัครงาน
โทร/ไลน์ : แสดงหมายเลขโทรศัพท์
E-mail : [email protected]

วันเวลาทำงานศูนย์บริการ
ทำงาน จันทร์ - เสาร์ (เสาร์เว้นเสาร์)
หยุดวันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤษ์
เวลา 8.00 น. - 17.00 น.